bk23-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bk23 প্ল্যাটফর্ম (bk23.tech) এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে bk23 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

bk23 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল থাকা আমাদের ব্যবসায়িক মূল্যবোধের কেন্দ্রে রয়েছে।

bk23-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা আমাদের সেবা প্রদান এবং উন্নত করার উদ্দেশ্যে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ/জেলা)

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• ওয়েবসাইটে ব্যয়িত সময় ও ক্লিক করা পাতাসমূহ

পরিচয় যাচাই নথি (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ঠিকানা যাচাইয়ের নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

bk23 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং আইটি পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত, মানি-লন্ডারিং বিরোধী (AML) কার্যক্রম, বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে অবহিত করব।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকর ও ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে। bk23 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে bk23 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তায় সুরক্ষিত কেন্দ্রে স্থাপিত।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

bk23-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

bk23 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আমাদের সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তর করা হতে পারে সেখানে বাংলাদেশের মতো একই মাত্রার তথ্য সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য পর্যাপ্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি ও গোপনীয়তা রক্ষার শর্তাবলী।

bk23 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি, বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন আবশ্যক হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের এই পাতায় স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রেরণ।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি গ্রহণ।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের মাধ্যমে)
• সাপোর্ট সময়: সকাল ৬টা — রাত ১২টা (বিএসটি)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় দয়া করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।